Libro de
Reclamaciones.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Fecha[Fecha]

Hoja N.°[Correlativo al registrar]

Proveedor[Razón social] · RUC [por definir]

Domicilio[Por definir]

1Identificación del consumidor

Nombre completoEscribe tu nombre completo.

DomicilioEscribe tu domicilio.

Tipo de documentoElige una opción.

Número de documentoEscribe un documento válido.

CelularEscribe un celular válido.

EmailEscribe un email válido.

Soy menor de edad.

2Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Monto reclamado (S/) (opcional)Completa este campo.

N.° de pedido (opcional)Completa este campo.

Descripción del producto o servicioDescribe el producto o servicio.

3Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

DetalleDescribe lo ocurrido.

Pedido del consumidorQué solución esperas.Indica qué solución esperas.

4Observaciones y acciones del proveedor

Uso exclusivo de Brite. Se completará al responder.

Acepto el tratamiento de mis datos para atender esta reclamación, según la Política de privacidad.Necesitas aceptar para continuar.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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